Bienvenido al sitio de comercio electrónico  Pastelería Danielito.com, unidad de negocio estratégica  de Danielito Pastelerías y perteneciente al departamento de canales alternos de nuestra organización, constituido bajo las normas colombianas con Nit: 4.286.646-1 con sede principal y única dirección en la ciudad de Bogotá cuya actividad económica principal es  exhibir  y comercializar  productos de panadería, pastelería, cafetería y en general productos alimenticios (comercio al por mayor y comercio al por menor) para la compra  online (En línea)  de todos nuestros clientes y asociados situados en Bogota D.C. Tener en cuenta que la logística interna actual de Pastelería Danielito.com  solo permite entregar pedidos en Bogota y dentro de nuestra zona de cobertura ya establecida en el link de políticas de entrega, en ningún caso se entregaran pedidos fuera del perímetro urbano de Bogotá , en zonas aledañas a la ciudad o direcciones que se encuentren fuera del mapa de cobertura. Además cabe  aclarar que en barrios que se denominen como zona peligrosa de alto riesgo o zona roja pastelería Danielito.com tendrá total autoridad, autonomía y derecho de no entregar el pedido en dicha dirección y se procederá a entregar en nuestro punto de venta directamente o en su defecto se procederá a la cancelación del pedido y si el pago fue anticipado se realizara la devolución total del dinero en los próximos 5 días hábiles a la fecha de realización del pago.

Al ingresar a nuestra tienda virtual el Usuario admite haber leído y entendido todos los Términos y Condiciones de Uso, políticas de entrega, servicio a domicilio,  y por consiguiente asumen la obligación de respetar su contenido, política de privacidad, derechos de autor, utilización de nuestras imágenes, lema, logo u otro elemento contenido en nuestra página de internet, así como se obliga a la no divulgación de forma mal intencionada de nuestra tienda y nuestro nombre y uso de nuestra portal web para beneficio propio diferente al propósito principal de la tienda online. Los siguientes  Términos y Condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso, en cualquier momento, y a partir de la fecha de modificación de estos Términos y Condiciones. Además que cualquier interacción entre el usuario y pastelería Danielito.com se rige bajo los términos y condiciones actualmente contenidos en esta página:

 

1. Registro del Usuario en nuestra tienda Online

 

En el proceso de registro en nuestra tienda virtual se recopilará información personal como Información de contacto, incluyendo nombre, número de identificación, fecha de nacimiento, dirección, número de teléfono, correo electrónico, datos de envio y datos de facturación en caso de tratarse de datos diferentes, número de identificación del destinatario en caso  de tratarse de una persona diferente al Usuario registrado en pastelería Danielito.com.  El Usuario encontrara la información referente al el Habeas Data en la sección de privacidad de la información personal, cabe aclarar que todos sus datos se manejaran como información confidencial. Para poder realizar un pedido el cliente debe obligatoriamente registrarse y este proceso se realiza una sola vez, después el usuario puede abrir y cerrar sesión cuantas veces desee.

2. Productos Ofrecidos
Pastelería Danielito.com ofrece a sus clientes principalmente Productos de Gran Consumo, alimentos frescos, productos de panadería, pastelería, cafetería y en general productos alimenticios (comercio al por mayor y comercio al por menor) entre otros productos a fines con nuestro portafolio.

2.1. Visualización de productos
Pastelería Danielito.com muestra las imágenes de nuestros productos con la mayor nitidez y precisión posible. Sin embargo, la visualización del color u otras características y cualidades de los productos dependerán del monitor desde el que se acceda al Sitio.
2.2. Disponibilidad de productos
Pastelería Danielito.com se encarga de la actualización de la tienda online y de la revisión de los productos que se exhibe. Sin embargo, Pastelería Danielito.com puede modificar y descontinuar los productos en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente a los Usuarios del Sitio, teniendo en cuenta que los precios y las existencias de los productos de nuestra tienda están sujetos a disponibilidad de inventario y a cambios sin previo aviso.
2.3. Limitación de cantidades u otras restricciones
Pastelería Danielito.com no limita las cantidades compradas ni a comprar por parte de los usuarios salvo que sea por temas de disponibilidad de inventario como se nombrara en el numeral 2.3. los usuarios de la tienda online pueden comprar la cantidad de productos como hayan en stock, asi el producto se encuentre en oferta. Además tampoco se restringe la cantidad de pedidos que un cliente pueda hacer por nuestra página salvo que por temas de seguridad bancaria o seguridad transaccional nos sea notificada la sospecha de un posible fraude, en estos casos si se restringirá la venta de productos y/o la realización de pedidos. La única restricción en cuanto a pedidos que maneja Pastelería Danielito.com es la del pedido mínimo de compra como se establece en las políticas de entrega.

3. Responsabilidad del Usuario/ cliente
El Usuario se obliga a notificar oportunamente a su entidad correspondiente del sector financiero, la pérdida o robo de su tarjeta de crédito y demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones, tales como tarjetas débito o claves personales con el fin de que dichos  instrumentos sean inhabilitados. 

Se le prohíbe al Usuario transmitir o enviar desde este Sitio cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico y/o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la Ley. Así mismo, el Usuario acepta no utilizar ningún dispositivo, software entre otros para obstruir el funcionamiento correcto del Sitio y de sus contenidos y de las actividades realizadas en el mismo. De no ser así pastelería Danielito.com si llegase a encontrar alguno de los anteriores sucesos procederá a actuar conforme a la ley lo defina.

 

4. Información respecto a Condiciones de pagos 

Dentro de las alternativas que se contemplan en el Sitio para el pago de los productos seleccionados, exito.com pone a disposición de los Usuarios un enlace que comunica con las respectivas pasarelas de pago autorizados por el Sitio. En tales eventos el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de la pasarela de pagos. Los Usuarios deberán aceptar los Términos y Condiciones de Uso de la pasarela de pago antes de realizar sus transacciones. Lo anterior para cuando se implemente en el sitio la pasarela de pagos ya que actualmente Pastelería Danielito.com  solo cuenta con pago contra entrega o pagos por medio de transferencia bancaria. Pastelería Danielito.com en ningún caso será responsable por las fallas que se presenten en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los perjuicios causados al Cliente por alguna acción u omisión por parte de dichas entidades, dichos inconvenientes que se pueden presentar al momento del pago Pastelería Danielito.com  es ajeno a inconvenientes presentados con la entidad bancaria.


El precio que el cliente debe  pagar por cada artículo adquirido será el precio vigente en la tienda al momento de hacerse el pedido, de conformidad con el decreto de la superintendencia de industria y comercio donde establece que el cliente deberá pagar el precio que se establece en la publicación, publicidad y/o exhibición del producto a vender.


Después que el área de cartera de la tienda verifique el pago del pedido, se  procederá a  la aceptación de la oferta de compra y a la posterior verificación y confirmación del pedido. En cualquier caso, después de haberse verificado el pago, Pastelería Danielito.com  podrá denegar la aceptación de una oferta  de compra o de un pedido por temas de inventario ya que nuestro sistema interno de facturación solo descuenta del inventario los pedidos que ya se confirmó el pago, en dichos casos Pastelería Danielito.com sólo estará obligado a restituirle al Cliente, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada o por el pedido en su totalidad en un lapso máximo de 10 días hábiles de acuerdo con la forma de pago que haya utilizado el cliente

 

5. Recargo por envío
El Cliente será el responsable de los recargos de envío de acuerdo a la zona de cobertura a la cual pertenezca. Todos los recargos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el Cliente realice su oferta de compra en el Sitio y siempre estarán publicados en la pestaña de políticas de entrega, y por tanto podrá conocer el valor exacto que debe pagar a favor de exito.com el cual incluirá todos los conceptos mencionados. Salvo que en alguna estrategia publicitaria Pastelería Danielito.com indique flete gratis, existan cupones para el envío gratuito u otra publicidad diferente, el sitio se hará cargo del flete de envío y el cliente no cancelara recargos adicionales al de la compra de sus productos, en caso de presentarse lo anterior estará publicado en la sección de promociones vigentes la estrategia actual.

6. Cupones promocionales
los cupones promocionales que se usan en los cupones digitales se debitan cuando se realiza el pedido, es decir que los cupones digitales se pueden canjear automáticamente por el importe total de una compra y deben ser utilizados en una sola transacción teniendo en cuenta la fecha de vencimiento especificada. La fecha de expiración del bono no se modifica. Dependiendo el tipo de cupón así mismo será el descuento, Pastelería Danielito.com pone a disposición de nuestros clientes los siguientes tipo de cupones para los diferentes eventos que se realicen a lo largo del año:

 

6.1 Cupón Valor de Descuento: este cupón contiene un descuento por un valor en pesos determinado, que se descontara ya sea a determinado producto(s) o al valor total de la compra.

6.2 Cupón porcentaje de descuento: este cupón contiene un porcentaje determinado de descuento, que se descontara ya sea a determinado producto(s) o al valor total de la compra.

6.3  Cupón Envío Gratuito: Este cupón como su nombre lo indica descuenta solo el valor del flete de envío y no toca a ningún producto, a menos de que dicho producto tenga determinado descuento que no sea con cupón.

6.4 Cupón Precio de Oferta: se aplica cundo determinado(s) producto(s) se encuentran con algún precio en oferta y para ello es necesario que el cliente introduzca un código promocional, es decir que dicho descuento no aparecerá publicado directamente en nuestra página y es necesario que el cliente digite el código promocional.

Así mismo, se tendrán en cuenta los Cupones Promocionales en caso de cancelación o devolución de la compra por el mismo valor del producto adquirido. Los Cupones Promocionales no se repondrán en caso de pérdida o robo. Si hubiera una reducción de precio por debajo del valor del cupón Pastelería Danielito.com no reembolsará el valor excedente. Dichos cupones en todos los casos no son para todos los clientes y Pastelería Danielito.com no está obligado a aplicar un cupón para todos los clientes. Cada cupón puede o no tener una fecha de caducidad, tiene un nombre, consta de un código, y términos y condiciones específicas que podrán ser consultadas en la pestaña de promociones vigentes.

 

7. Notificaciones

Pastelería Danielito.com. recibirá notificaciones a través de chat, línea de servicio al cliente, correo electrónico, contáctenos de nuestra pagina, pop de suscriptores.

8. Entrega de los productos
Pastelería Danielito.com se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro de la zona metropolitana de Bogota, en las zonas de cobertura ya establecidas por Pastelería Danielito.com en la página de políticas de entrega, por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando la dirección de entrega registrada por el Cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas ya establecidas y  habilitadas por Pastelería Danielito.com, para ello se procederá con la cancelación del pedido y la devolución del dinero de acuerdo a los plazos establecidos en el numeral 5.

Los productos adquiridos por el Cliente serán entregados en la dirección que el cliente haga constar al realizar su oferta de compra, dentro de los plazos de entrega ya establecidos de acuerdo a cada una de las zonas de cobertura, dicho tiempo de entrega comienza a contar a partir de la hora y fecha de aprobación del pedido que será notificado al correo del cliente registrado en Pastelería Danielito.com y siempre y cuando no se presenten causas ajenas a la voluntad de Pastelería Danielito.com que pudieran retrasar la entrega de los pedidos tales como eventos de caso fortuito o de fuerza mayor. 

Pastelería Danielito.com entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega, estará debidamente autorizada por el Cliente para recibir el pedido. Por consiguiente, Pastelería Danielito.com queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realiza el operador logístico, siempre que la entrega se haga en la dirección registrada en nuestra tienda virtual. El domiciliario que entrega el pedido hará firmar la comanda del pedido donde la persona que recibe firmara si recibe el pedido a conformidad. Después de firmada se entenderá que el pedido fue recibido a satisfacción.

Para la entrega de productos de uso restringido, incluyendo, licores o productos de pastelería que contengan alguna imagen no apta para menores de edad, deberá existir una persona mayor de edad habilitada para recibirlos, pues de lo contrario no será entregado el pedido y se procederá con la devolución del mismo. Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, Pastelería Danielito.com procederá a la devolución de los productos al centro de distribución y el Cliente estará en la obligación de contactarse con servicio al cliente de nuestra tienda en un término máximo de cinco (2) días hábiles para que procedamos a su reenvío, teniendo en cuenta que es responsabilidad del cliente que el producto conserve las características fisicoquímicos con las que se iba a entregar inicialmente ya que si es un producto fresco no nos haremos responsables porque el producto se conserve fresco hasta el día que se haga el re-envío, así mismo si el producto llegase a expirar antes de que el cliente se comunique, el cliente deberá asumir la pérdida del producto y Pastelería Danielito.com no se verá obligado a realizar ningún tipo de desembolso al cliente por concepto de dicha perdida,  en el caso que  el cliente desee que se haga el reenvío del pedido los gastos generados por el mismo correrán por cuenta del cliente, y hasta tanto los mismos no sean cancelados, Pastelería Danielito.com no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho. En cualquier caso Pastelería Danielito.com notificara al cliente por correo electrónico sobre la devolución o cualquier tema relacionado con la misma.

Si el Cliente no procede a solicitar el reenvío en los términos establecidos anteriormente, o no realiza el pago del valor adicional por el reenvío, Pastelería Danielito.com podrá desistir del negocio, y no estará obligado a restituir el monto pagado por los productos esto por motivo de que se trata de productos frescos.

9. Devoluciones y cambios

De conformidad con lo establecido en el Estatuto del Consumidor colombiano, Pastelería Danielito.com procederá a aceptar las reparaciones y devoluciones de los productos adquiridos que resulten defectuosos y/o cuya deficiencia en su calidad no sea apto para el consumo, siempre y cuando se haga dentro de los próximos 2 días calendario si es para un producto fresco, y si es para un producto que tiene fecha de vencimiento mayor a 15 días se debe hacer la reclamación en los próximos 7 días calendario a la fecha de entrega del pedido.

Cambios y Devoluciones para productos de mercado 
Para realizar algún cambio, el cliente debe llamar en Bogotá al 3132442398,. El cliente puede cambiar los productos en el punto de venta o pedir que los productos sean recogidos en el lugar donde se entregó el pedido. El cliente no debe asumir el costo de la devolución del producto. Para efectuar la devolución se deben cumplir los siguientes parámetros:

9.1 Productos producidos por Pastelería Danielito

Cambios máximo 12 horas después de recibido el producto. Los productos deben conservar las características originales. Para postres, tortas y productos que necesiten refrigeración el cambio debe ser máximo 4 horas después de recibido el producto. Los productos de panadería tendrán un tiempo máximo 4 horas, si el cambio del producto es por calidad, se verificará el estado del producto motivo de cambio y se pedirá la respectiva autorización al punto de venta. Para todos los cambios la factura debe ser presentada ya que sin ella no se podrá efectuar la devolución.

9.2 Productos no producidos por Pastelería Danielito

Cambios máximo 24 horas después de recibido el producto. Los productos deben conservar las características originales y empaques. Para todos los cambios se debe presentar la factura. Productos lácteos, quesos o refrigerados máximo 12 horas para el cambio.

En caso de cumplirse los términos establecidos anteriormente, se procederá con el cambio del producto si el cliente asi lo desea, o por el contrario si desea la devolución del dinero,  se otorgará por el respectivo cambio o devolución el valor neto del producto, sin incluir el valor del transporte, seguros e impuestos que se generen, los cuales deberán ser asumidos por el Cliente.



10.Exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad
 

Al ingresar al Sito, el Usuario acepta en forma expresa que su uso se realiza bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo. Ni Pastelería Danielito.com ni sus respectivos empleados y terceros asociados garantizan que el uso del Sitio no sufrirá interrupciones ni contendrá errores. Bajo ninguna circunstancia Pastelería Danielito.com ni sus relacionados serán responsables de ningún daño directo, indirecto, imprevisto, especial ni emergente que se genere, ya sea por el uso o falta de capacidad para usar el Sitio, incluidos los daños que surjan a raíz de su confianza en la información obtenida en el Sitio que ocasione errores, omisiones, interrupciones, eliminación o corrupción de archivos, virus, demoras en la operación o transmisión, o cualquier otro tipo de error en su funcionamiento.

 

11.Publicidad y vínculos

De esta forma, las transacciones que el Usuario realice con terceros ajenos al Sitio a partir de las publicidades de productos y/o servicios, así como las visitas que realice a sus sitios web a través de los vínculos (links) serán bajo su exclusiva cuenta y riesgo, sin que de manera alguna comprometan la responsabilidad de Pastelería Danielito.com.
 
12.Derechos de Propiedad Intelectual
Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a disposición de Los Usuarios en el Sitio son de propiedad exclusiva de Pastelería Danielito, o de terceros que han autorizado su uso y/o explotación.

Queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los Contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, mas no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo de Pastelería Danielito.com.

 

 

Los productos de ambientación de las fotos, no hacen parte de las ofertas. El tamaño de las fotos no necesariamente representa el tamaño real del producto. Las ofertas marcadas como exclusivo en Pastelería Danielito.com. no aplica en nuestra pastelería presencial. El exceso de alcohol es perjudicial para la salud ley 30 de 1986. Prohíbase el expendio de bebidas embriagantes a menores de edad ley 124 de 1994.